Les techniques de vente touristique - en 33 fiches

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la
profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle
évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de
nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant
sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences
professionnelles. En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux
savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de
produits, d’après-vente.